Heeft u na het bezoeken van onze website nog vragen? Op deze pagina vindt u alle veelgestelde vragen over bestellen, betaling, levering en verzending, en retourneren & garantie. Staat uw vraag hier niet bij? Neem dan contact met ons op via klantenservice@ehbo-koffer.be of via +31 (0) 33-303 0860(op werkdagen tussen 09:00 – 17:30 uur bereikbaar).
Vóór 15:00 uur besteld op een werkdag, is de volgende werkdag bezorgd, in de weekenden wordt niet bezorgd op zakelijke adressen. Indien u vóór 15.00 besteld ontvangt u dezelfde dag rond 21:30 uur een Track & Trace mail waarmee u uw bestelling kunt volgen. Indien u ná 15.00 heeft besteld, ontvangt u deze mail de eerstvolgende werkdag.
Bedrijven kunnen eenvoudig per factuur bij ons bestellen. Wanneer u de bedrijfsnaam invult, krijgt u automatisch de optie om per factuur te betalen. Wij verzenden de bestelling direct, u betaalt de factuur achteraf (binnen 30 dagen).
Retourneren kan binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling. Wij vragen u om voor het retourneren altijd eerst contact met ons op te nemen via klantenservice@ehbo-koffer.be. Wij sturen u de retourinstructies door per mail, de retourkosten worden vergoed indien de fout aan onze kant ligt.
We proberen alle binnengekomen orders dezelfde dag nog te verzenden. Alleen als het pakket nog niet verzonden is dan kunnen wij dit nog aanpassen. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@ehbo-koffer.be.
Door de producten toe te voegen aan uw winkelwagentje en vervolgens af te rekenen in de webshop. Bedrijven kunnen altijd bestellen op factuur en achteraf betalen.
Door een e-mail te sturen naar klantenservice@ehbo-koffer.be met de gewenste producten en het factuur-en afleveradres. Wij verwerken uw bestelling en sturen u een digitale factuur.
Door te bellen naar +31 (0) 33-303 0860 (op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 17:30 uur). Wij verwerken uw bestelling en sturen u een digitale factuur.
Voor de meeste bedrijven adviseren wij deEHBO-koffer A(25 personen of meer) of onze EHBO-koffer B(minder dan 25 personen). Indien uw bedrijf beschikt over een of meer BHV’ers, raden wij deBHV-kofferaan. Deze koffer is opgesteld volgens demeest recente richtlijnen van het Oranje Kruisen heeft het vereiste keurmerk.
Komt u er nog steeds niet helemaal uit, of wilt u specifiek advies over uw bedrijf? Neemt u dan gerust contact met ons op via klantenservice@ehbo-koffer.be, vul onzeKeuzehulp in of bekijk ons handige fimpje.
U kunt betalen via factuur (achteraf), met iDEAL, PayPal of via Creditcard. Belgische klanten kunnen ook met Bancontact of Mister Cash betalen. Selecteer de gewenste betaalmethode tijdens het afrekenen van uw winkelmandje.
Als u als bedrijf of vereniging op rekening of per factuur wilt kopen, dan kunt u gewoon uw bestelling plaatsen en kiezen voor 'betalen via factuur'. Wij versturen de bestelling direct en u betaalt de factuur na ontvangst van de bestelling, binnen 30 dagen.
Bedrijven of verenigingen kunnen eenvoudig per factuur bij ons bestellen. Wanneer u de bedrijfsnaam invult, krijgt u automatisch de optie om per factuur te betalen. Wij verzenden de bestelling direct, u kunt de factuur achteraf (binnen 30 dagen) voldoen.
U vindt uw factuur altijd in de bijlage van uw bevestigingsmail. Mocht u een account hebben aangemaakt, vindt u uw factuur ook in uw 'Mijn account' omgeving.
Indien u op een werkdag voor 15:00 uur besteld, dan krijgt u de volgende werkdag uw bestelling opgestuurd. In het weekend wordt er niet bezorgd. Wij maken gebruik van bezorgdienst DHL. Alle producten op EHBO-koffer.nl hebben wij over het algemeen voldoende in voorraad. Voor België gelden dezelfde bezorgvoorwaarden. Hieronder vindt u ons leverschema:
Indien u op een werkdag vóór 15:00 uur bestelt, dan krijgt u de volgende werkdag uw bestelling opgestuurd. In het weekend wordt er alleen bezorgd op particuliere adressen, bij bedrijven wordt er in het weekend niet bezorgd.
Wij maken gebruik van bezorgdienst DHL. Alle producten op EHBO-koffer.nl hebben wij over het algemeen voldoende in voorraad. Voor België gelden dezelfde bezorgvoorwaarden. Voor informatie over de levering van uw bestelling verwijzen wij u naar de Track & Trace mail die u heeft ontvangen.
Hieronder vindt u onsleverschema:
Let op: Neem voor retourneren altijdeerst contact opmetklantenservice@ehbo-koffer.be. Wij sturen u de retourinstructies door per mail. Mocht u uw bestelling willen retourneren dan kan dat binnen 15 dagen na ontvangst.Belangrijk: u kunt uw bestellingnietterugsturen naar ons kantoor. Ons logistiek centrum zit in Brabant,neem hiervoor eerst contact met ons op voor het retourneren. Vermeld in uw mail welke producten u wenst te retourneren, en waarom. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de ‘fout’ aan onze kant ligt. In dat geval crediteren wij uiteraard de verzendkosten.
We proberen alle binnengekomen orders dezelfde dag nog te verzenden. Alleen als het pakket nog niet verzonden is dan kunnen wij uw adres nog aanpassen. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@ehbo-koffer.be.
Op EHBO-koffer.nl gelden de volgende verzendkosten:
– Gratis verzending voor bestellingen boven € 50,-
– Slechts € 4,95 voor bestellingen onder € 50,- (NL & BE)
Let op: alle vermelde prijzen op onze website zijn exclusief BTW. Bijna al het EHBO-materiaal is 6% BTW. De BTW wordt tijdens het afrekenen toegevoegd. Voor Belgische klanten wordt geen BTW berekend indien het BTW-nummer wordt opgegeven in het afrekenproces.
Het is helaas niet mogelijk om zelf een bezorgdag, bezorgtijd of vervoerder te kiezen.
Wij werken samen met DHL, die uw bestelling zorgvuldig afhandelt. Voor informatie over bezorging en bezorgtijd verwijzen wij u naar de Track & Trace email die u heeft ontvangen.
Helaas kunnen wij niet inzien wanneer DHL uw bestelling precies zal leveren. Voor informatie over de levering van uw bestelling raden wij u aan de Track & Trace code die u heeft ontvangen via mail te openen. Onze klantenservice heeft geen extra informatie dan de gegevens die hier in staan.
Nadat u uw order heeft geplaatstontvangt u de avond van verzending om 21:30 uur een Track & Trace e-mail. Heeft u op werkdagen voor 15.00 besteld? U ontvangt dezelfde dag om 21:30 uur een Track & Trace emailwaarmee u uw bestelling kunt volgen. Indien u na 15:00 uur heeft besteld, ontvangt u deze mail de eerstvolgende werkdag om 21:30 uur. In dit mailtje staat een link waarmee u de status van het pakketje kunt volgen totdat deze bezorgd is.
Heeft u geen Track & Trace e-mail ontvangen? Controleer dan eerst of u een orderbevestiging heeft ontvangen na het plaatsen van de order. Deze ook niet ontvangen? Dan is uw order waarschijnlijk niet goed doorgekomen en adviseren we u contact op te nemen met klantenservice@ehbo-koffer.be.
Is de order wel geplaatst maar heeft u geen orderbevestiging of track & trace e-mail ontvangen? Soms kan het voorkomen dat e-mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even of de bevestigingsmail of Track & Trace e-mail die u mist daarin zit. Heeft u bovenstaande stappen gevolgd maar nog steeds niet het gewenste antwoord gekregen? Dan adviseren we u om even contact met ons op te nemen.
Het is mogelijk om uw bestelling naar het buitenland te versturen. Mail voor een prijsindicatie van de bestelling en de verzendkosten uw gewenste bestelling en het land door naar klantenservice@ehbo-koffer.be, wij zullen u dan een prijsindicatie opsturen.
Wij kunnen uw bestelling verder via onze website versturen naar Nederland en België. De verzendkosten bedragen:
Gratis verzending voor bestellingen boven € 50
Slechts € 4,95 voor bestellingen onder € 50,- (NL & BE)
5: Retourneren & Garantie
LET OP: u kunt uw bestelling niet terugsturen naar ons kantoor op de Weteringschans in Amsterdam. Ons logistiek centrum zit in Brabant. Indien u wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail en dan krijgt u de retourcode en het retouradres.
Let op: Neem voor retourneren altijdeerst contact opmetklantenservice@ehbo-koffer.be. Wij sturen u de retourinstructies door per mail. Mocht u uw bestelling willen retourneren dan kan dat binnen 15 dagen na ontvangst.Belangrijk: u kunt uw bestellingnietterugsturen naar ons kantoor. Ons logistiek centrum zit in Brabant,neem hiervoor eerst contact met ons op voor het retourneren. Vermeld in uw mail welke producten u wenst te retourneren, en waarom. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij de ‘fout’ aan onze kant ligt. In dat geval crediteren wij uiteraard de verzendkosten.
Wanneer u besluit uw bestelling te retourneren, zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. Wij vergoeden de kosten voor het retourneren wanneer de fout aan onze kant ligt.
Let op: retourneren kan binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling. Neem voor het retourneren altijd eerst contact met ons op via klantenservice@ehbo-koffer.be.
Wij streven er altijd naar om de hoogste service te leveren. Mocht uw bestelling onvolledig zijn, krijgt u het ontbrekende product nagestuurd. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via klantenservice@ehbo-koffer.be.
Wij streven er te allen tijde naar om de hoogste kwaliteit en service te leveren. Mocht een product toch onverhoopt niet in orde zijn, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij verzoeken u om een foto van het kapotte product mee te sturen per mail naar klantenservice@ehbo-koffer.be. U krijgt dan zo snel mogelijk een nieuw product van ons opgestuurd.
Bent u op zoek naar een sponsor voor uw vereniging, stichting of organisatie? Van tijd tot tijd is er bij ons mogelijkheid om u te laten sponsoren. Deze sponsoring kan in natura zijn of in de vorm van shoptegoed in onze webshop. Wilt u een sponsor verzoek indienen? Dat kan eenvoudig via onze sponsoring pagina.
E-mailadres –klantenservice@ehbo-koffer.be. Telefoonnummer: (+31) 033-303 0860, op werkdagen bereikbaar tussen 08:30 en 17:00. Andere gegevens: Rekening nr. – NL42ABNA 0614299543 t.a.v. EHBO-koffer.nl. BTW-nummer: NL 8589.73.054. KvK: 72070412. Adres: Let op:, dit isgeen bezoek- of retouradres. Wij versturen vanuit ons magazijn in Noord-Brabant. Neem voor het retourneren altijd eerst contact met ons op per e-mail. EHBO-koffer.nl, Hamersveldseweg 65 3833 GL Leusden.
Op EHBO-koffer.nl vindt u een ruim assortiment EHBO-producten terug, zoals pleisters, verbandmiddelen en brandblussers. Kunt u een product niet vinden? Probeer dan eerst gebruik te maken van de zoekbalk in het midden van de pagina.
Staat uw product er nog steeds niet bij? Dan kunt u ons ook altijd een e-mail sturen via klantenservice@ehbo-koffer.be, wij zoeken dit graag voor u uit.
Op EHBO-koffer.nl vindt u voor elke situatie de juiste EHBO-koffer. Met onze koffers voldoet u altijd aan de wetgeving. Wilt u weten hoeveel en welke EHBO-koffers uw bedrijf, vereniging of club nodig heeft? Vul dan in 1 minuut onze keuzehulp in of bekijk onze adviespagina's. Tot slot kunt u in dit artikel lezen wat het verschil is tussen onze EHBO-koffers.
Bent u op zoek naar achtergrondinformatie over EHBO voor een werkstuk of spreekbeurt? Of wilt u meer inzicht krijgen in de huidige regelgeving? Dan raden wij u aan om een kijkje te nemen op onze EHBO-kennisbank.
Op onze EHBO FAQ pagina vindt u alle veel gestelde vragen omtrent EHBO-regelgeving, EHBO-behandelingen of verbandmaterialen.
Het controleren en navullen van uw EHBO-koffers kan veel tijd in beslag nemen, wij helpen u hier graag bij. Lees meer over het controleren van EHBO-koffers en het keuren van brandblussers.
Toch liever zelf uw EHBO-koffers controleren? Maak dan gebruik van onze handige checklist.
Wij garanderen de hoogste kwaliteit EHBO-koffers. Mocht het onverhoopt voorkomen dat de sluiting of ophangbeugel van uw EHBO-koffer kapot is gegaan, verzoeken wij u om een foto van de beschadiging te mailen naar klantenservice@ehbo-koffer.be onder vermelding van uw gegevens en (indien beschikbaar) uw bestelnummer.
Let op: wij kunnen alleen onderdelen nasturen indien u uw koffer bij EHBO-koffer.nl heeft gekocht.
Vóór 15:00 uur besteld op een werkdag, is de volgende werkdag bezorgd, in de weekenden wordt niet bezorgd op zakelijke adressen. Indien u vóór 15.00 besteld ontvangt u dezelfde dag rond 21:30 uur een Track & Trace mail waarmee u uw bestelling kunt volgen. Indien u ná 15.00 heeft besteld, ontvangt u deze mail de eerstvolgende werkdag.
Bedrijven kunnen eenvoudig per factuur bij ons bestellen. Wanneer u de bedrijfsnaam invult, krijgt u automatisch de optie om per factuur te betalen. Wij verzenden de bestelling direct, u betaalt de factuur achteraf (binnen 30 dagen).
Retourneren kan binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling. Wij vragen u om voor het retourneren altijd eerst contact met ons op te nemen via klantenservice@ehbo-koffer.be. Wij sturen u de retourinstructies door per mail, de retourkosten worden vergoed indien de fout aan onze kant ligt.
We proberen alle binnengekomen orders dezelfde dag nog te verzenden. Alleen als het pakket nog niet verzonden is dan kunnen wij dit nog aanpassen. Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact op met klantenservice@ehbo-koffer.be.
